1 - Für wen gelten diese AGB?
1.1 Die vorliegenden AGB regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von Produkten durch das Unternehmen 900, eingetragen beim RCS von Paris unter der Nummer 852 949 148, 60 rue Amelot, 75011 Paris, Frankreich (das Unternehmen).
1.2 Jede auf unserer Website aufgegebene Bestellung setzt die vorherige und uneingeschränkte Annahme der vorliegenden AGB voraus. Der Kunde, der vor der Bestellung bestätigt, dass er sie verstanden hat und ihnen bedingungslos und ausnahmslos zustimmt, ist vollständig an diese Bedingungen gebunden.
1.3 Die AGB gelten für jede Bestellung, die von einer volljährigen natürlichen Person, die als Verbraucher handelt ("Kunde"), aufgegeben wird. Der Kunde bestätigt damit, dass er eine natürliche Person über 18 Jahre alt ist, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit zuzuordnen sind. Er bestätigt, bei der Bestellung voll geschäftsfähig zu sein und verpflichtet sich, gegebenenfalls wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Identität zu machen.
1.4 Ausschluss: Natürliche oder juristische Personen des öffentlichen oder privaten Rechts, die in Ausübung ihrer gewerblichen, kaufmännischen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit handeln, auch wenn sie im Auftrag eines anderen Gewerbetreibenden handeln, sind vom Geltungsbereich dieser AGB ausdrücklich ausgeschlossen. Gewerbetreibende, die dem Unternehmen einen Auftrag erteilen möchten, werden gebeten, sich direkt an uns zu wenden.
1.5 Für jede Bestellung gelten die AGB, die am Tag der Zahlung (oder der ersten Zahlung im Falle von Mehrfachzahlungen) der Bestellung in Kraft sind. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, sie jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu ändern. Die vorliegenden AGB können jederzeit auf der Website des Unternehmens 900 unter folgender Adresse eingesehen werden: https://900.care in einem Format, das das Drucken und/oder Speichern ermöglicht, insbesondere im PDF-Format.
2 - Wie kommt der Vertrag zustande?
2.1 Wie wird eine Bestellung aufgegeben?
Um ein oder mehrere Produkte auf der Website zu kaufen, wählt der Kunde jedes Produkt aus (einschließlich des Produktbehälters, mit der Option, keinen zu nehmen, und dann des Duftes) und legt es in seinen Warenkorb. Anschließend wählt der Kunde den gewünschten Abonnementplan aus. Sobald er seine Auswahl getroffen hat, muss er auf die Schaltfläche Zur Kasse gehen" klicken, um seinen Warenkorb zu bestätigen.
Anschließend überprüft der Kunde seine Bestellung und korrigiert sie gegebenenfalls. Anschließend muss der Kunde die Bestellung endgültig bestätigen (2. Klick).
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor er die gesamte Bestellung bestätigt.
Die Bestätigung der Bestellung nach der Überprüfung des Warenkorbs und der Lektüre der AGB stellt den Vertragsabschluss dar, und der Kunde erkennt an, dass der zweite Mausklick zu einer Zahlungsverpflichtung seinerseits führt.
Der Kunde wird dann auf die Zahlungsseite weitergeleitet. Er kann zwischen den verschiedenen angebotenen Zahlungsarten wählen und mit der Bezahlung seiner Bestellung fortfahren.
Nach der Bestätigung der Bestellung und der Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigungsnachricht vom Unternehmen an die E-Mail-Adresse, die er bei der Erstellung seines Kontos angegeben hat. Diese Nachricht enthält:
eine Zusammenfassung ihrer Bestellung (ausgewählte(s) Produkt(e) und Abonnement(e), Preise, Bedingungen und Lieferkosten);
eine genaue Identifizierung des Unternehmens und seiner Tätigkeit;
die Bestellnummer;
Wenn der Kunde die Auftragsbestätigung nicht erhält, wird empfohlen, das Unternehmen über das Kontaktformular auf der Website oder die E-Mail-Adresse hello@900.care zu kontaktieren.
Falls erforderlich, wird von 900.care eine Rechnung ausgestellt und dem Kunden auf dessen Wunsch zugesandt.
Es wird dem Kunden dringend empfohlen, diese Bestätigung aufzubewahren, da sie als Beweis für den Vertrag dienen kann.
2.2 In welchen Fällen kann das Unternehmen die Bestätigung der Bestellung verweigern?
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung aus jedem berechtigten Grund abzulehnen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Bestellung nicht in Übereinstimmung mit den AGBs;
Nichtbezahlung einer früheren Bestellung oder ein laufender Streit über eine frühere Bestellung;
Verdacht auf Betrug bei der Bestellung (gestützt durch eine Kombination übereinstimmender Beweise).
3 - Was sind unsere Produkte und angebotenen Abonnementpläne?
3.1 Was sind die Spezifikationen der Produkte?
Die wesentlichen Merkmale der Produkte und ihre jeweiligen Preise werden dem Kunden auf der Website des Unternehmens https://900.care zur Verfügung gestellt, zusammen mit Informationen über die Nutzung der Produkte.
Die Spezifikationen werden detailliert dargestellt. Die Parteien sind sich darüber einig, dass Abbildungen, Videos oder Fotos der zum Verkauf angebotenen Produkte nur zur Veranschaulichung dienen. Die Gültigkeitsdauer der Produktangebote und ihre Preise sind auf der Website des Unternehmens angegeben.
3.2 - Verfügbarkeit der Produkte
Die Produktangebote sind im Rahmen der verfügbaren Bestände in unserem Logistikzentrum gültig. Die Verfügbarkeit der Produkte wird normalerweise auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, nachdem die Bestellung des Kunden bestätigt wurde, wird das Unternehmen den Kunden unverzüglich per E-Mail informieren. Die Bestellung wird automatisch storniert, und das Unternehmen erstattet den Preis des ursprünglich bestellten Produkts sowie den für die Bestellung gezahlten Betrag zurück.
Enthält die Bestellung jedoch andere Produkte als das nicht mehr verfügbare, werden diese an den Kunden geliefert und die Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Unsere Lieferzeiten liegen zwischen 5 und 10 Werktagen für Europa. Im Falle der Nichtverfügbarkeit von Produkten bei einer wiederkehrenden Bestellung behält sich das Unternehmen das Recht vor, die nächste Lieferung sowie die Zahlung zu verschieben.
3.3 - Arten von Abonnements
Der Kunde schließt ein Abonnement ab, um regelmäßig Produktnachfüllungen zu erhalten. Die Häufigkeit kann dann im Kundenbereich geändert werden.
Jedes Abonnement wird ohne Bindungsfrist abgeschlossen; es kann jederzeit vom Kunden im Bereich "Mein Konto" auf der Website des Unternehmens gekündigt werden. Eine laufende Bestellung kann ohne Gebühren storniert werden, wenn noch keine Zahlung erfolgt ist.
Der Kunde kann die Bedingungen seines Abonnements jederzeit selbst und kostenlos ändern, indem er den Bereich Mein Konto" auf der Website des Unternehmens besucht. Laufende Bestellungen können ohne Kosten storniert werden, wenn noch keine Zahlung erfolgt ist.
4 - Produkt- und Abonnementpreise
Die Preise der Produkte und der Abonnements für den Erhalt von Produktnachfüllungen sind auf den Seiten mit den Produktbeschreibungen angegeben.
Sie verstehen sich inklusive aller Steuern (Mehrwertsteuer und sonstiger anwendbarer Steuern) und ohne Versandkosten.
Die Versandkosten werden im Warenkorb des Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Produktpreise jederzeit unter Berücksichtigung der geltenden Gesetzgebung zu ändern.
Die bestellten Produkte werden auf der Grundlage des zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung auf der Website gültigen Preises in Rechnung gestellt.
5 - Zahlungsvorgang
Die gesamte Zahlung muss zum Zeitpunkt der Bestellung geleistet werden. Die gezahlten Beträge werden zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung oder Ratenzahlung betrachtet. Der Kunde bezahlt seine Bestellung per Kreditkarte (Visa, Eurocard/Mastercard) oder über einen Zahlungsdienstleister (Paypal).
Für jede Transaktion muss der Kunde die Nummer auf der Vorderseite seiner Karte, das Ablaufdatum und das Kryptogramm auf der Rückseite seiner Kreditkarte (die letzten drei Ziffern) angeben.
Die Mitteilung der Kreditkartennummer durch den Kunden stellt eine Ermächtigung für das Unternehmen dar, das Konto des Kunden mit dem Betrag seiner Bestellung zu belasten.
Das Unternehmen behält sich das Eigentum an dem Artikel bis zur vollständigen Zahlung des Preises durch den Kunden vor.
Bei Abonnementzahlungen wird der Kunde automatisch vor dem Versand von Nachfüllprodukten, d.h. 3 Werktage vor der Bestellungserstellung, von seinem Kundenkonto abgebucht, es sei denn, der Kunde kündigt das Abonnement vor dieser Frist.
6 - Lieferprozess
6.1 Lieferkosten
Das Unternehmen liefert seine Produkte weltweit zu den folgenden Bedingungen:
Kostenloser Versand für Testpakete und wiederkehrende Bestellungen über 35 Euro in den folgenden Ländern: Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Ungarn, Lettland, Litauen, Norwegen, Polen, Slowakei, Slowenien, Schweden, Belgien, Schweiz, Luxemburg, Österreich, Deutschland, Irland, Italien, Niederlande, Portugal, Spanien, Vereinigtes Königreich, Rumänien! Für wiederkehrende Für
Wiederkehrende Bestellungen unter 35 Euro fallen Versandkosten in Höhe von 4,99 Euro an.
Die Versandkosten für andere Länder betragen 15 €.
6.2 Lieferzeiten
In Frankreich erhalten Sie Ihre Produkte zwischen 7 und 10 Werktagen nach der Bestellung.
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte, die den durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeiten entsprechen.
Damit diese Fristen eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Informationen über die Lieferadresse kommuniziert hat (insbesondere: Straße, Gebäude, Treppennummer, Zugriffscodes, Namen und Intercom -Nummern usw. .).
Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, die für die Lieferung kommunizierten Indikationen zu überprüfen, da er im Falle eines Lieferfehlers aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Informationen ausschließlich verantwortlich ist.
Im Falle von Lieferschwierigkeiten kommuniziert das Unternehmen so bald wie möglich mit dem Kunden, um eine angemessene Lösung zu suchen.
6.3 Wie folge ich meinem Paket?
Die meisten Bestellungen haben keine Tracking-Nummer. Im Falle einer Verzögerung bei der Lieferung zögern Sie nicht, uns unter hello@900.care zu kontaktieren.
6.4 Was ist, wenn ich meine Bestellung nie erhalten habe?
Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten und fangen an, schlecht zu riechen?
Gehen Sie zu Ihrem Konto unter "Meine Bestellungen", um Ihre Produkte zu verfolgen. Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, können Sie uns eine E-Mail an hello@900.care schicken!
6.5 Wie funktioniert der Produktempfang?
Bei Erhalt des/der Produkts/Produkte ist der Kunde verpflichtet, das/die Produkt(e) auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen.
Im Falle einer Anomalie verpflichtet sich der Kunde, den Spediteur und das Unternehmen innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des/der Produkte(s) auf beliebige Weise über alle Vorbehalte zu informieren. Jede Reklamation, die außerhalb dieser Frist eingereicht wird, kann nicht bearbeitet werden.
Das Unternehmen kann nicht für die Folgen einer nicht von ihm verschuldeten Lieferverzögerung verantwortlich gemacht werden.
7 - Kann ich meine Bestellung stornieren?
7.1 Was ist die Widerrufsfrist?
Der Kunde kann sich jederzeit abmelden, entweder über sein Kundenkonto oder durch eine einfache schriftliche Anfrage an hello@900.care.
Bei kostenpflichtigen Bestellungen, die entweder über die Website 900.care aufgegeben oder automatisch im Rahmen eines Abonnements generiert werden, hat der Kunde das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs seiner Bestellung zu widerrufen. Ein solcher Antrag muss per E-Mail an den Kundendienst des Unternehmens gerichtet werden, der unter der E-Mail-Adresse hello@900.care erreichbar ist, und zwar unter Verwendung des Standardformulars, das in Artikel 7.3 unten vorgestellt wird.
Im Falle einer Bestellung von mehreren Produkten, die getrennt geliefert werden, läuft die oben genannte Widerrufsfrist ab dem Erhalt des letzten Produkts. Im Falle einer Bestellung eines Abonnements, das die regelmäßige Lieferung von Produkten über einen bestimmten Zeitraum vorsieht, läuft die genannte Widerrufsfrist ab dem Erhalt des ersten Produkts. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde das/die betreffende(n) Produkt(e) zusammen mit einer Kopie des per E-Mail eingereichten Widerrufsantrags an die folgende Adresse zurücksenden.
Im Falle einer Bestellung eines Abonnements in Bezug auf die regelmäßige Lieferung von Produkten für einen definierten Zeitraum läuft die oben erwähnte Auszahlungsfrist vom Erhalt des ersten Produkts.
Im Falle der Ausübung des Auszugsrechtes muss der Kunde die betreffenden Produkte mit einer Kopie der Anfrage zur Auszahlung per E -Mail an die folgende Adresse zurückgeben:
POT Post Venta POT/ 900care
Camí de les Oliveres
08800 Vilanova i la Geltrú
Barcelona
ES
0034 938 344 847
Innerhalb von vierzehn (14) Tagen, nachdem er das Unternehmen per E-Mail (hello@900.care) über seinen Entschluss zum Rücktritt informiert hat. Nach Erhalt des/der Produkte(s) erstattet das Unternehmen dem Kunden innerhalb von 14 Werktagen den Preis des/der gekauften Produkte(s), einschließlich der Lieferkosten; die Kosten für die Rücksendung des/der gekauften Produkte(s) trägt der Kunde.
In diesem Zusammenhang ist es möglich, die Produkte unabhängig vom Behälter zurückzugeben und umgekehrt, wenn sie vom Kunden nicht abgeschrieben wurden (Verwendung des Produkts, Bruch Verbrauchercode, nachstehend reproduziert. Das Unternehmen erstattet Sie mit der Menge an dem, was Sie uns zurücksenden.
7.2 In welchen Fällen kann ich mich nicht zurücktreten?
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel L. 221-28 des Verbrauchergesetzes kann dieses Auszahlungsrecht nicht für die folgenden Verträge ausgeübt werden:
Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren Ausführung begonnen hat, nachdem der Verbraucher zuvor ausdrücklich zugestimmt und ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat;
(…)
Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt worden sind und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
Lieferung von Gegenständen, die nach der Lieferung und aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;
(…) ”
7.3 Wie kann ich mein Rückzugsrecht ausüben?
Der Kunde muss das Unternehmen über seine Absicht zum Rückzug (per E -Mail an hello@900.care) oder durch Ausfüllen des Typformulars, dessen Modell unten oder durch Senden einer Erklärung ohne Zweideutigkeit und Ausdruck seiner Absicht als Rückzugsabzüge, informieren. Innerhalb von 14 Tagen nach dem markierte Datum.
Standard-Widerrufsformular, das per E-Mail an hello@900.care zu senden ist:
Für die Aufmerksamkeit des Unternehmens 900
Ich, der Unterzeichner ______, erkläre hiermit meinen Rücktritt vom Vertrag über den Verkauf des nachstehenden Produkts:
Produktname:
Datum der Bestellung und Empfang:
Bestellnummer :
Tracking-Nummer des Abhebungsantrags:
Kundenname:
Kundenadresse:
Unterschrift des Kunden:
Datum:
Die Produkte müssen an die folgende Adresse auf die Kosten des Kunden zurückgegeben werden:
900.Care, 60 Rue Amelot, 75011 Paris
Der Kunde hat einen Zeitraum von 14 Tagen nach dem Versand der Benachrichtigung über seine Auszahlung, um die Produkte in seiner ursprünglichen Verpackung an das Unternehmen zurückzugeben, wobei die Rückgabeberechnungen in der Verantwortung des Kunden liegen.
Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung usw.) zurückgegeben werden, damit das Unternehmen sie wieder in den Verkauf geben kann. Bei Erhalt geöffneter, benutzter, unvollständiger, beschädigter oder verschmutzter Produkte leistet das Unternehmen keine Rückerstattung und kann, wenn es dies für notwendig erachtet, den Kunden für die Wertminderung des Produkts/der Produkte haftbar machen.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die Bezahlung der Bestellung verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt.
8 - Was sind die Garantien für unsere Produkte?
8.1 Sie profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie
Das Unternehmen haftet für Konformitätsmängel des Produkts, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen.
Diesbezüglich, der Kunde:
hat eine Frist von 2 Jahren ab der Lieferung des Produkts, um Maßnahmen zu ergreifen;
Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Kunde die Wahl zwischen Nachbesserung und Austausch des Produkts.
Das Unternehmen darf jedoch nicht nach der Wahl des Kunden verfahren, wenn diese Wahl angesichts des Wertes des Produkts oder der Bedeutung des Fehlers zu Kosten führt, die in einem offensichtlichen Missverhältnis zu der anderen Option stehen. Das Unternehmen ist dann verpflichtet, die vom Kunden nicht gewählte Option auszuführen, sofern dies nicht unmöglich ist.
8.2 Sie profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel.
Sie profitieren auch von einer gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel an der verkauften Sache.
Dabei handelt es sich um versteckte Mängel an dem verkauften Produkt, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck untauglich machen oder diesen Verwendungszweck so stark beeinträchtigen, dass Sie sie nicht erworben oder einen niedrigeren Preis gezahlt hätten, wenn Sie sie gekannt hätten.
Diese Maßnahme muss innerhalb von zwei Jahren nach der Entdeckung des Mangels ergriffen werden.
Wiedergabe der wichtigsten anwendbaren Texte.
L.217-4 Verbraucherschutzgesetz
Der Verkäufer hat die Ware vertragsgemäß zu liefern und haftet für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet auch für etwaige Vertragswidrigkeiten, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertragsgemäß in seinem Verantwortungsbereich liegt oder in seiner Verantwortung durchgeführt wurde.
L.217-5 Verbraucherschutzgesetz
Die Ware entspricht dem Vertrag:
1° Wenn es für den Zweck geeignet ist, der normalerweise von ähnlichen Waren erwartet wird, und gegebenenfalls:
- wenn es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer unter Berücksichtigung der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf der Etikettierung, berechtigterweise erwarten darf;
2° Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für eine vom Käufer gewünschte, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachte und von diesem akzeptierte besondere Verwendung geeignet ist.“
L.217-9 Verbraucherschutzgesetz
Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Käufer die Wahl zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung. Der Verkäufer darf jedoch nicht nach der Wahl des Käufers vorgehen, wenn diese Wahl unter Berücksichtigung des Werts der Ware oder der Bedeutung des Mangels offensichtlich Kosten verursacht, die in keinem Verhältnis zu der anderen Methode stehen. Er ist dann verpflichtet, nach der vom Käufer nicht gewählten Methode vorzugehen, es sei denn, dies ist unmöglich.
L.217-12 Verbraucherschutzgesetz
Der Anspruch wegen Vertragswidrigkeit verjährt in zwei Jahren ab Lieferung der Ware.
1641 des französischen Zivilgesetzbuches
Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel an der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Verwendungszweck untauglich machen oder diesen Verwendungszweck so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht gekauft oder einen niedrigeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.
1648 des französischen Zivilgesetzbuches
Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden. [...]
8.3 Kann ich andere Flakons zum Nachfüllen meiner Produkte verwenden?
Unsere nachfüllbaren Hygieneprodukte werden mit unseren 900care-Flaschen geliefert, die speziell entwickelt und getestet wurden, um eine optimale Sicherheit und Wirksamkeit zu gewährleisten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Verwendung von anderen als den 900care-Flaschen auf Ihr eigenes Risiko und Ihre eigene Verantwortung erfolgt. Dementsprechend kann die Marke nicht für etwaige Probleme oder Schäden, die daraus entstehen könnten, haftbar gemacht werden.
9 - Was sind die Rechte des Unternehmens am geistigen Eigentum?
Die Marken, Designs, Domainnamen, Produkte, Software, Bilder, Videos, Texte oder allgemein alle Informationen, die Gegenstand von Rechten an geistigem Eigentum auf der Website sind und bleiben das ausschließliche Eigentum des Unternehmens oder ihres ursprünglichen Eigentümers. Durch diese AGB werden dem Kunden keine Rechte am geistigen Eigentum übertragen.
10 - Was sind die geistigen Eigentumsrechte des Unternehmens?
Im Falle höherer Gewalt muss die betroffene Partei die andere Partei innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Eintreten des Ereignisses per Einschreiben mit Rückschein informieren.
Ausdrücklich als höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten neben den in der Rechtsprechung französischer Gerichte üblicherweise berücksichtigten Ereignissen Streiks, Unruhen, Boykotte oder andere Arbeitskampfmaßnahmen oder Handelsstreitigkeiten, zivile Unruhen, Aufstände, Krieg, Witterungsbedingungen, Epidemien, Blockade von Transport- oder Versorgungsmitteln aus irgendeinem Grund, Erdbeben, Feuer, Sturm, Überschwemmung, Wasserschäden, staatliche oder gesetzliche Beschränkungen, gesetzliche oder behördliche Änderungen der Vermarktungsformen, Computerausfälle, Blockierung der Telekommunikation, einschließlich drahtgebundener oder funkgestützter Telekommunikationsnetze, und jedes andere Ereignis, das außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt und die normale Ausführung des Vertrags verhindert
Alle Verpflichtungen der Parteien werden für die gesamte Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ohne Entschädigung ausgesetzt.
Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als drei (3) Monate an, kann der betreffende Vertrag automatisch und ohne Entschädigung für eine der Parteien beendet werden.
11 - Welche Haftung hat der Kunde?
Das Unternehmen kann in keinem Fall für Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die auf eine unsachgemäße Verwendung des Produkts/der Produkte durch den Kunden zurückzuführen sind, einschließlich einer unbefugten Modifizierung oder Veränderung des Produkts/der Produkte durch das Unternehmen.
12 - In welchen Fällen kann mein Kundenkonto ausgesetzt oder geschlossen werden?
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Konto eines Kunden zu sperren oder zu schließen, der gegen die Bestimmungen der AGB oder allgemein gegen die geltenden gesetzlichen Bestimmungen verstößt, unbeschadet etwaiger Schadenersatzansprüche des Unternehmens.
Jede Person, deren Konto gesperrt oder geschlossen wurde, kann ohne vorherige Genehmigung des Unternehmens keine weiteren Bestellungen tätigen oder ein neues Konto auf der Website einrichten.
13 - Wie behalten wir unseren Vertrag?
Bis zum Beweis des Gegenteils gelten die von der Gesellschaft aufgezeichneten Informationen als Nachweis für alle Transaktionen.
Bei jeder Bestellung wird die Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail an den Kunden gesendet.
Die Archivierung der Kommunikation zwischen dem Unternehmen und dem Kunden wird in computergestützten Registern durchgeführt, die für die Dauer der kommerziellen Beziehung und die Dauer des anwendbaren Rechtsrezepts unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden. Diese Register, an denen die Börsen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium aufgezeichnet werden, gelten als Nachweis für Kommunikation, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Sie können als Vertragsnachweis erstellt werden.
Diese Aufzeichnungen, in denen der Geschäftsverkehr auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger festgehalten wird, gelten als Nachweis für Mitteilungen, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen dem Kunden und dem Unternehmen. Sie können als Beweis für den Vertrag vorgelegt werden. Die Archivierung der Kommunikation, der Bestellung, der Bestelldaten sowie der Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, um eine originalgetreue und dauerhafte Kopie zu erstellen. Diese Informationen können als Beweismittel für den Vertrag vorgelegt werden.
Der Kunde hat Zugang zu den archivierten Elementen, einschließlich der geltenden AGB, in der Rubrik "Mein Konto" auf der Website!
14 - Können die AGB geändert werden?
Sollte eine Bestimmung dieser AGB von einem zuständigen Gericht für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so gilt sie als ungeschrieben, was jedoch nicht zur Nichtigkeit aller anderen Vertragsbestimmungen führt.
Jegliche Toleranz seitens des Unternehmens bei der Anwendung aller oder eines Teils der im Rahmen dieser AGB eingegangenen Verpflichtungen, unabhängig von der Häufigkeit und der Dauer, kann nicht als Änderung der AGB angesehen werden und führt zu keinerlei Rechten für den Kunden.
15 - Was tun im Falle eines Rechtsstreits?
Die AGB unterliegen dem französischen Recht. Im Falle von Schwierigkeiten steht Ihnen der Kundendienst zur Verfügung, um eine gütliche Lösung zu finden.
Dieser Kundendienst ist über die Rubrik "Kontakt" auf der Website des Unternehmens zu erreichen.
Wenn mit dem Kundendienst nicht sofort eine Lösung gefunden wird, kann sich der Kunde an den Verbraucherschlichter wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.
Der Kunde wird auch darüber informiert, dass die Europäische Kommission eine Streitbeilegungsplattform eingerichtet hat, um etwaige Verbraucherbeschwerden nach einem Online-Kauf zu sammeln. Die Plattform leitet diese Beschwerden dann an einen zuständigen nationalen Schlichter weiter. Sie können diese Plattform unter folgendem Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Kommt es nicht zu einer gütlichen Einigung, sind die zuständigen französischen Gerichte zuständig, auch wenn es mehrere Beklagte oder Drittkläger gibt.
Version vom 07.12.2023
