1 - A chi si applicano questi GTC?
1.1 Questi CGV determinano i diritti e gli obblighi delle parti come parte della vendita online dei prodotti venduti dalla Società 900, registrati nella RCS de Paris al numero 852 949 148, 60 Rue Amelot, 75011 Paris ("LA Company") .
1.2 Qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito Web presuppone l'accettazione preventiva e senza restrizioni di questi GTC. Sono pienamente applicabili contro il cliente che dichiara di averlo letto e di averli accettati, senza restrizioni o riserve, prima di effettuare un ordine.
1.3 Il GTC si applica a qualsiasi ordine effettuato da una persona naturale principale che funge da consumatore ("cliente"). Il cliente attesta quindi di essere una persona naturale di età superiore ai 18 anni, che agisce per scopi che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola. Riconosce la piena capacità di impegnarsi nell'ordinamento e si impegna a fornire elementi veritieri sulla sua identità, se necessario.
1.4 Esclusione: sono espressamente esclusi dall'ambito di CGV che agiscono sulla qualità del professionista, vale a dire naturali o legali, pubblici o privati, che agiscono ai fini della loro attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricolo, anche Se agiscono nel nome o per conto di un altro professionista. I professionisti che desiderano effettuare un ordine con la società sono invitati a contattarci direttamente.
1.5 Il GTC applicabile a ciascun ordine è quello in vigore alla data di pagamento (o al primo pagamento in caso di più pagamenti) dell'ordine. La società si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento, mediante la pubblicazione di una nuova versione sul suo sito Web. Questi CGV possono essere visualizzati in qualsiasi momento sul sito Web 900 dell'azienda al seguente indirizzo: https://900.Care in un formato che consente la loro stampa e/o il backup, specialmente in formato PDF.
2 - In che modo si svolge la conclusione del contratto?
2.1. Come ordinare?
Per acquistare uno o più prodotti sul sito, il cliente seleziona ogni prodotto (incluso il contenitore del prodotto, con la possibilità di non prenderlo, quindi il profumo) e lo aggiunge al suo cestino. Quindi il cliente sceglie la formula di abbonamento desiderata. Una volta terminata la sua selezione, deve fare clic sul pulsante "Finalizzo il mio ordine" per confermare il suo cestino.
Quindi il cliente controlla il suo ordine e lo corregge se necessario. Il cliente deve quindi confermare definitivamente l'ordine (2 ° clic).
Sta a lui leggere attentamente GTC prima di convalidare l'intero ordine.
La convalida dell'ordine dopo aver controllato il carrello e letto le T&C costituisce la conclusione del contratto e il Cliente riconosce che il secondo clic del mouse comporta l'obbligo di pagamento da parte sua.
Il cliente viene quindi reindirizzato alla pagina di pagamento. Può scegliere tra i diversi metodi di pagamento offerti e paga il suo ordine.
Dopo aver convalidato il suo ordine e effettuato il pagamento, il cliente riceve, sull'indirizzo e -mail, ha comunicato per creare il suo account, un messaggio di conferma dalla società. Questo messaggio contiene:
- il riepilogo del suo ordine (prodotto (i) e abbonamento selezionato, prezzo, metodi e costi di consegna);
- la precisa identificazione dell'azienda e la sua attività;
- il numero dell'ordine;
In caso di non ricezione della conferma dell'ordine, il cliente si consiglia di contattare la società tramite il modulo di contatto sul sito o indirizzo e -mail Hello@900.Care.
Se necessario, una fattura verrà rilasciata da 900. Care e inviata al cliente su richiesta di quest'ultimo.
Si consiglia vivamente al cliente di mantenere questo messaggio di conferma poiché questo documento può essere prodotto come prova del contratto.
2.2 In quali casi la società può rifiutare la convalida dell'ordine?
La società si riserva il diritto di rifiutare il tuo ordine per qualsiasi motivo legittimo, di cui ad esempio:
- comando non in conformità con GTC;
- mancato pagamento di un ordine precedente o una controversia attuale relativa a un ordine precedente;
Sospetto di frode sull'ordine (supportato da una combinazione di prove concordanti)
3 - Quali sono i nostri prodotti e le formule di abbonamento offerte?
3.1 Quali sono le specifiche dei prodotti?
Le caratteristiche essenziali dei prodotti e i rispettivi prezzi sono rese disponibili al cliente sul sito Web https://900.Care dell'azienda, nonché informazioni sull'uso del prodotto.
Le specifiche sono presentate in dettaglio e in francese. Le parti concordano sul fatto che le illustrazioni, i video o le foto dei prodotti presentati come illustrazione. Il periodo di validità dei prodotti dei prodotti e i loro prezzi è specificato sul sito Web dell'azienda.
3.2 Qual è la disponibilità di prodotti?
Le offerte del prodotto sono valide nei limiti delle scorte disponibili presso il nostro centro logistico. Questa disponibilità di prodotti è normalmente indicata nella pagina del prodotto specifica.
Nel caso in cui un prodotto diventi non disponibile dopo la convalida dell'ordine del cliente, la società lo informerà immediatamente via e -mail. L'ordine verrà automaticamente annullato e la società rimborserà il prezzo del prodotto inizialmente ordinato, nonché qualsiasi importo pagato ai sensi dell'ordine.
Tuttavia, se l'ordine contiene altri prodotti rispetto a quello che non è diventato disponibile, verranno consegnati al cliente e i costi di consegna non saranno rimborsati. I nostri tempi di consegna vanno da 5 a 10 giorni lavorativi per la Francia e il resto dell'Europa. In caso di insultibilità prodotta su un ordine ricorrente, la società si riserva il diritto di compensare la consegna successiva e il pagamento.
3.3 Quali sono i possibili tipi di abbonamento?
Effettuando un ordine, il cliente si è iscritto a un abbonamento per ricevere ricariche di prodotto a una frequenza regolare. La frequenza può quindi essere modificata dall'area del cliente;
Ogni abbonamento è iscritto senza un impegno di durata; È risolto in qualsiasi momento dal cliente, nella sezione "Il mio account" del sito Web dell'azienda. Se è in corso un ordine, può essere risolto gratuitamente se non è già stato effettuato alcun pagamento.
Il cliente può modificare, gratuitamente e in qualsiasi momento, i termini del suo abbonamento andando alla sezione "Il mio account" sul sito Web dell'azienda. Per quanto riguarda gli ordini attuali, possono essere annullati gratuitamente se non è stato effettuato alcun pagamento.
4 - Qual è il prezzo dei prodotti e degli abbonamenti?
I prezzi dei prodotti e degli abbonamenti per ricevere ricariche di prodotti sono indicati nelle pagine delle descrizioni dei prodotti.
Sono indicate tutte le tasse francesi incluse (IVA francese e altre tasse possibilmente applicabili), esclusi i costi di spedizione.
I costi di spedizione saranno indicati nel carrello del Cliente prima della conferma finale dell'ordine.
La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, in conformità con la legislazione applicabile.
I prodotti ordinati saranno fatturati sulla base del prezzo in vigore sul sito al momento della convalida dell'ordine.
5 - Come sta andando il pagamento?
Il pagamento completo deve essere effettuato durante l'ordine. In nessun momento le somme pagate possono essere considerate depositazioni o depositi. Il cliente regola il suo ordine tramite carta bancaria (Visa, Eurocard/MasterCard) o da un fornitore di servizi di pagamento (PayPal).
Per qualsiasi transazione, il cliente indicherà il numero che appare sulla parte anteriore della sua carta, la data di scadenza della sua carta e il crittogramma che appaiono sul retro della sua cartolina (ultime tre cifre).
La comunicazione del numero di carta di credito da parte del Cliente costituisce un'autorizzazione per la Società ad addebitare sul suo conto l'importo dell'ordine.
La società mantiene la proprietà dell'articolo fino al pagamento completo del prezzo da parte del cliente.
Per quanto riguarda i regolamenti di abbonamento, il cliente viene detratto automaticamente e addebitato prima della spedizione dei prodotti di ricarica, o 3 giorni lavorativi prima dell'ordine preparato, ad eccezione della cancellazione dell'abbonamento da parte del cliente prima di questo periodo, sull'area del cliente.
6 - Come avviene la consegna?
6.1 Quali sono i costi di consegna?
La società offre i suoi prodotti in tutto il mondo alle seguenti condizioni:
consegna gratuita per i kit di prova e gli ordini ricorrenti superiori a 35 euro nei seguenti paesi: Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Norvegia, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Belgio, Svizzera, Lussemburgo, Austria, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna, Regno Unito, Romania.
Per gli ordini ricorrenti inferiori a 35 euro, si applica un costo di consegna di 4,99 euro.
Costi di consegna di € 15 per altri paesi e drom-com
6.2 Quali sono i tempi di consegna?
Per l'Unione Europea, il Regno Unito e la Svizzera, ricevi i tuoi prodotti tra 7 e 10 giorni lavorativi dopo l'ordinazione.
I tempi di consegna indicati sul sito sono scadenze indicative, corrispondenti alle scadenze medie di elaborazione e consegna.
Affinché queste scadenze vengano rispettate, il cliente deve assicurarsi di aver comunicato informazioni esatte e complete sull'indirizzo di consegna (come, in particolare: strada, costruzione, numero di scale, codici di accesso, nomi e/o interfono, ecc. .).
È quindi responsabilità del cliente verificare le indicazioni comunicate per la consegna, poiché rimane esclusivamente responsabile in caso di difetto di consegna a causa di informazioni incomplete o errate.
In caso di difficoltà di consegna, la società comunicherà con il cliente il più presto possibile per cercare una soluzione adeguata.
6.3 Come rintracciare il mio pacco?
La maggior parte degli ordini non ha un numero di tracciamento. In caso di ritardo nella consegna, non esitare a scriverci all'indirizzo hello@900.Care
6.4 Cosa fare se non ho mai ricevuto il mio ordine?
Non hai ancora ricevuto il tuo ordine e stai iniziando a puzzare di brutto?
Vai al tuo account in "I miei ordini" per seguire i tuoi prodotti. Se il pacchetto sembra essere consegnato, non esitare a inviarci un'e -mail a hello@900.Care!
6.5 Come funziona la ricezione dei prodotti?
Al ricevimento dei prodotti, il cliente si impegna a verificare che i prodotti siano completi e che non sia danneggiato.In caso di anomalia, il cliente si impegna a avvisare il corriere e la società, con qualsiasi mezzo, tutte le prenotazioni entro 3 giorni lavorativi dopo l'accoglienza dei prodotti. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori della scadenza non può essere elaborato.
La società non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze dovute a un ritardo nel routing che non è il suo fatto.
7 - Posso cancellare il mio ordine?
7.1 Qual è il periodo di recesso?
Il cliente può disattivare in qualsiasi momento, dal suo account cliente, o dalla semplice richiesta scritta all'indirizzo hello@900.Care.
Per quanto riguarda gli ordini pagati e posizionati dal sito Web 900. . Tale richiesta deve essere presentata via e -mail al servizio clienti dell'azienda, che può essere raggiunto all'indirizzo e -mail Hello@900.Care, utilizzando ad esempio il modulo di tipo presentato nell'articolo 7.3 di seguito.
In caso di ordine relativo a diversi prodotti consegnati separatamente, il suddetto periodo di prelievo va dalla ricezione dell'ultimo prodotto.
In caso di ordine di un abbonamento relativo alla consegna regolare di prodotti per un periodo definito, il suddetto periodo di prelievo va dalla ricezione del primo prodotto.
In caso di esercizio del diritto di prelievo, il cliente deve restituire i prodotti interessati al seguente indirizzo con una copia della richiesta di prelievo effettuata tramite e -mail:
POT Post Venta POT/ 900care
Camí de les Oliveres
08800 Vilanova i la Geltrú
Barcelona
ES
0034 938 344 847
Entro quattordici (14) giorni dopo le informazioni fornite via e -mail (a hello@900.Care) alla società della sua decisione di prelievo. Al ricevimento dei prodotti, la società rimborserà al cliente il prezzo dei prodotti acquistati, compresi i costi di consegna, entro 14 giorni lavorativi; I costi di restituzione dei prodotti acquistati saranno a carico del cliente.
In questo contesto, è possibile restituire i prodotti indipendentemente dal contenitore e viceversa, se non sono stati ammortizzati dal cliente (uso del prodotto, rottura, ecc.) E soggetto all'articolo L.221-28 del Codice di consumo, riprodotto di seguito. La società ti rimborserà con l'importo di ciò che ci mandi.
7.2 In quali casi non posso recedere?
In conformità con le disposizioni dell'articolo L. 221-28 del Codice del consumo, questo diritto al ritiro non può essere esercitato per i seguenti contratti:
“1 ° Fornitura di servizi interamente eseguiti prima della fine del periodo di prelievo e la cui esecuzione è iniziata dopo l'esplosione precedente accordo del consumatore e rinunciando espressamente al proprio diritto di ritiro;
(...)
5 ° fornitura di merci che sono state unluse dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituite per motivi di igiene o protezione della salute;
6 ° la fornitura di merci che, dopo essere state consegnate e per loro natura sono inseparabilmente mescolate con altri articoli;
(...) "
7.3 Come posso esercitare il mio diritto di recesso?
Il cliente deve informare la compagnia della sua intenzione di ritirare (via e -mail a hello@900.Care) o compilando il modulo di tipo, un modello di cui è inferiore o inviando una dichiarazione priva di ambiguità ed esprimendo la sua intenzione come ritiro Entro 14 giorni sopra menzionati.
Digitare il modello di prelievo da inviare via e -mail a hello@900.Care:
All'attenzione della Società 900
Io, sottoscritto ______, vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita del Prodotto sotto indicato:
Nome del prodotto:
Data dell'ordine e della ricezione:
Numero d'ordine :
Numero di richiesta contraente:
Nome del cliente :
Indirizzo del cliente:
subscripcióndel cliente:
Data :
I prodotti devono essere restituiti a spese del cliente al seguente indirizzo:
900.Care, 60 Rue Amelot, 75011 Paris
Il cliente ha un periodo di 14 giorni dall'invio della notifica del suo ritiro per restituire i prodotti alla società nella sua confezione originale, i costi di restituzione sono responsabili esclusivi del cliente.
I prodotti devono essere restituiti alla loro condizione originale e completa (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) Per consentire un ritorno alla vendita da parte dell'azienda. In caso di ricezione di prodotti aperti, usati, incompleti, danneggiati o Salis, la società non effettuerà alcun rimborso e potrebbe anche, se lo ritiene necessario, coinvolgere la responsabilità del cliente per l'ammortamento dei prodotti.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal cliente per pagare l'ordine, a meno che l'accordo espresso del cliente per un altro mezzo di pagamento.
8 - Quali sono le garanzie offerte sui nostri prodotti?
8.1 Beneficiate dalla garanzia di conformità legale
La società risponde ai difetti di conformità del prodotto esistente durante la consegna, in conformità con le disposizioni degli articoli L.217-4 e seguendo il codice del consumo.
Pertanto, il cliente:
- benefici da un periodo di 2 anni dalla consegna del prodotto ad agire;
- In caso di mancanza di conformità, il cliente sceglie tra la riparazione e la sostituzione della proprietà
Tuttavia, la società potrebbe non procedere in base alla scelta del cliente se questa scelta si traduce in un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenendo conto del valore del prodotto o dell'importanza del difetto. La società è quindi tenuta a procedere, a meno che non impossibile, a seconda della modalità non scelta dal cliente.
8.2 Beneficiate dalla garanzia legale di difetti nascosti
Hai anche il beneficio di una garanzia legale contro difetti nascosti nella cosa venduta, in conformità con gli articoli 1641 e seguendo il codice civile.
Questi sono i difetti nascosti della cosa venduta che lo rendono inadatto all'uso per cui è previsto o che diminuiscono questo uso così tanto che non l'avresti acquisito, o avresti dato solo un prezzo, se li avessi conosciuti .
Questa azione deve essere condotta entro 2 anni dalla scoperta del vizio.
Riproduzione dei principali testi applicabili
L.217-4 Codice di consumo
“Il venditore offre un bene in conformità con il contratto e risponde agli errori di conformità esistenti durante l'emissione. Risponde inoltre ai difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando è stato addebitato dal contratto o svolto sotto la sua responsabilità. »»
L.217-5 Codice di consumo
"La proprietà è conforme al contratto:
1 ° se è specifico per l'uso solitamente atteso di una proprietà simile e, se applicabile:
- Se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che ha presentato all'acquirente sotto forma di un campione o un modello;
- Se presenta le qualità che un acquirente può aspettarsi legittimamente tenendo conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2 ° o se presenta le caratteristiche definite dall'accordo reciproco dalle parti o è specifico per qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portata all'attenzione del venditore e che quest'ultimo ha accettato. »»
L.217-9 Codice di consumo
"In caso di mancanza di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione della proprietà. Tuttavia, il venditore potrebbe non procedere in base alla scelta dell'acquirente se questa scelta si traduce in un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altra modalità, tenendo conto del valore della proprietà o dell'importanza del difetto. È quindi tenuto a procedere, tranne impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente. »»
L.217-12 Codice di consumo
"L'azione derivante dalla mancanza di conformità è prescritta da due anni dall'emissione della proprietà. »»
1641 del codice civile
"Il venditore è detenuto dalla garanzia a causa dei difetti nascosti della cosa venduta che lo rendono inadatto all'uso a cui è previsto o che diminuisce questo uso così tanto che l'acquirente non l'avrebbe acquisito o avrebbe dato un prezzo più basso, se li avesse conosciuti. »»
1648 del codice civile
"L'azione derivante da vizi fatiscenti deve essere portata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio. […] "
8.3 Posso utilizzare altri flaconi per ricaricare i miei prodotti?
I nostri prodotti igienici ricaricabili sono forniti con i nostri flaconi 900care, appositamente progettati e testati per garantire sicurezza ed efficacia ottimali. L'utilizzo di flaconi non 900care è a rischio e responsabilità dell'utente. Di conseguenza, il marchio non può essere ritenuto responsabile di eventuali problemi o danni.
9 - Quali sono i diritti di proprietà intellettuale della società?
Marchi, modelli, nomi di dominio, prodotti, software, immagini, video, testi o più in generale qualsiasi oggetto informativo dei diritti di proprietà intellettuale sul sito Web è e rimangono di proprietà esclusiva della società o del loro proprietario iniziale. Non viene effettuata alcuna vendita di diritti di proprietà intellettuale a beneficio del cliente attraverso questi GTC.
10 - Quali sono i diritti di proprietà intellettuale della società?
In caso di evento di Force Majeure, la parte interessata deve informare l'altra entro quindici (15) giorni dal verificarsi di questo evento, per lettera registrata con riconoscimento della ricevuta.
Espressamente, sono considerati forze majeure o un caso fortuito, oltre a quelli solitamente mantenuti dalla giurisprudenza dei corsi e dei tribunali francesi, scioperi totali o parziali, rivolta, boicottaggio o altre azioni di natura industriale o controversie commerciali, disturbi civili, insurrezione civile , Guerra, maltempo, epidemia, blocco di mezzi di trasporto o fornitura per qualsiasi motivo, terremoto, incendio, tempesta, alluvione, danni da acqua, restrizioni governative o legali, marketing legale o normativo, rottura del computer, blocco delle telecomunicazioni, tra cui Wired o reti di telecomunicazioni hertziane e qualsiasi altro caso indipendente della volontà delle parti che impedisce la normale esecuzione del contratto.
. Tutti gli obblighi delle parti saranno sospesi per l'intera durata dell'evento di forza maggiore, senza alcun risarcimento.
Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di tre (3) mesi, il contratto in questione può essere risolto automaticamente senza alcun risarcimento per entrambe le parti.
11 - Qual è la responsabilità del cliente?
La Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per perdite o danni dovuti a un uso inappropriato dei prodotti da parte del cliente, inclusa la modifica o l'alterazione non autorizzata dei prodotti da parte della Società.
12 - In quali casi il tuo account cliente può essere sospeso, persino chiuso?
La Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere il conto di un cliente che violi le disposizioni del GTC o in generale alle disposizioni legali applicabili, senza pregiudizio per eventuali danni che la Società potrebbe richiedere.
Chiunque il cui account sarebbe stato sospeso o recintato non può ordinare in seguito o creare un nuovo account sul sito, senza l'autorizzazione preventiva della Società.
13-Come manteniamo il nostro contratto?
Salvo diversa indicazione, le informazioni registrate dalla Società costituiscono la prova di tutte le transazioni.
Quando si ordina, il riepilogo dell'ordine viene inviato via e -mail al cliente.
L'archiviazione delle comunicazioni tra la società e il cliente viene effettuata in registri computerizzati che sono mantenuti per la durata della relazione commerciale e la durata della prescrizione legale applicabile, in condizioni di sicurezza ragionevoli. Questi registri, su cui gli scambi sono registrati su un mezzo affidabile e duraturo, sono considerati come prova di comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni tra il cliente e la società. Possono essere prodotti come prova del contratto.
L'archiviazione delle comunicazioni, dell'ordine, dei dettagli dell'ordine e delle fatture è fatta su un mezzo affidabile e sostenibile in modo da costituire una copia fedele e sostenibile. Queste informazioni possono essere prodotte come prova del contratto.
Il cliente avrà accesso a elementi archiviati e, in particolare GTC applicabile, nella sezione "Il mio account" del sito Web!
14 - I T&C possono essere modificati?
Se una qualsiasi delle clausole di questi GTC viene dichiarata nullo o non applicabile da un tribunale competente, sarà considerata non scritta, ma non causerà la nullità di tutte le altre disposizioni contrattuali.
Qualsiasi tolleranza da parte dell'azienda, nell'applicazione di tutto o parte degli impegni assunti nel quadro di questi GTC, qualunque fosse la frequenza e la durata, non potrebbe valere la pena modificare il GTC o generare un diritto per il cliente.
15 - Cosa fare in caso di controversia?
I GTC sono soggetti alla legge francese.
In caso di difficoltà, il servizio clienti è a tua disposizione per trovare una soluzione amichevole. Questo servizio clienti può essere raggiunto dalla sezione "Contatto" del sito Web dell'azienda.
In assenza di una soluzione trovata direttamente con il servizio clienti, il cliente può inserire il mediatore del consumo, al fine di una risoluzione amichevole.
Il cliente è inoltre informato che la Commissione europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie destinata a raccogliere eventuali reclami dai consumatori a seguito di un acquisto online. La piattaforma trasmette quindi questi reclami a un mediatore nazionale competente. È possibile accedere a questa piattaforma seguendo il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
In assenza di un possibile regolamento amichevole, la competenza è assegnata ai tribunali francesi competenti, nonostante la pluralità degli imputati o chiama la garanzia.
Versione del 29/12/2023
